Boxer Bredbånd

Nedenfor kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål til Boxer Bredbånd.

Hvad koster Boxer Bredbånd?  
Når du har du en tv-pakke hos Boxer, koster Boxer Bredbånd 199 kr./md. uanset hvilken hastighed, du kan få. Hvis du opsiger dit tv-abonnement, stiger prisen på Boxer Bredbånd til 279 kr./md.

Får jeg rabat, hvis jeg har både bredbånd og tv hos Boxer?
Når du har tv og bredbånd hos Boxer, koster Boxer Bredbånd kun 199 kr./md., og du sparer dermed 80 kr./md. Hvis du opsiger dit tv-abonnement, stiger priser på Boxer Bredbånd nemlig til 279 kr./md.

Kan jeg selv vælge mine tv-kanaler, når jeg køber en samlet løsning med tv og bredbånd?
Ja, du bestemmer selv hvilken tv-pakke, som du vil kombinere med din bredbåndsforbindelse. Du kan f.eks. vælge Boxer Flex, hvor du frit kan vælge, om du vil have én eller flere kanaler, og du kan dermed få en samlet løsning med bredbånd, tv og Boxer Play fra kun 278 kr./md.

Hvis jeg både har tv og bredbånd hos jer, får jeg så to fakturaer, når jeg skal betale?
Nej, du vil få en samlet faktura på tv og bredbånd. Vi ønsker at gøre det så simpelt som muligt at være Boxer-kunde.

Hvor ofte får jeg regning på mit Boxer Bredbånd?
Boxer Bredbånd er månedsafregnet. Hvis du også har en tv-pakke hos os, får du bredbånd og tv på en samlet regning.

Kan jeg få Boxer Bredbånd, selvom jeg ikke har en tv-pakke hos Boxer?
Boxer Bredbånd er som udgangspunkt til de kunder, der har en tv-pakke hos os.

Hvilken hastighed tilbyder I?
Vi leverer den højest mulige hastighed på adressen på bestillingstidspunktet uden samtidig brug af mere end ét trådpar (pair bonding). Den maksimale hastighed, vi leverer, er 50 Mbit/s i download, og vi leverer kun Boxer Bredbånd, hvis du kan få minimum 2 Mbit/s i download på din adresse. 

Hvordan ved jeg, hvilken hastighed jeg kan få?
Ved bestilling kan vi lave en forhåndsmåling på din adresse og se hvilken hastighed, der kan leveres. På din ordrebekræftelse vil den endelig hastighed være specificeret.

Hvordan kan jeg se, om I har bredbåndsdækning i mit område?
Boxer Bredbånd dækker ca. 96 % af Danmark. Du kan her på boxertv.dk få målt den tilgængelige hastighed på din adresse.

Falder min bredbåndshastighed når jeg ser tv?
Nej, det gør den ikke. Din bredbåndshastighed er stabil, uanset hvor meget tv du ser.

Hvordan får jeg Boxer Bredbånd?
Du kan kontakte Kundeservice tlf. 7033 2033 eller bestille her på boxertv.dk.

Hvordan installerer jeg Boxer Bredbånd efter bestilling?
Du skal som udgangspunkt selv opsætte dit bredbånd. Der følger en nem og brugervenlig installationsvejledning med dit udstyr, så du selv kan sætte det op. Hvis du alligevel ønsker hjælp til opsætning kan du finde vejledninger her på boxertv.dk eller kontakte vores Kundeservice tlf. 7033 2033.

Kan jeg være sikker på, at Boxer Bredbånd kører stabilt?
Ja. Boxer Bredbånd kører på TDCs kobbernet, og vi søger hele tiden for at sikre en god stabil forbindelse til dig.

Hvorfor kan jeg ikke selv vælge min bredbåndshastighed?
Vi har valgt at gøre det simpelt for vores kunder og giver dermed alle kunder den højst mulige hastighed på adressen uden samtidig brug af mere end ét trådpar (pair bonding). Du kan derfor som kunde være sikker på, at du altid får den bedst mulige hastighed på din adresse (via ADSL eller VDSL) maksimalt 50 Mbit/s download og 10 Mbit/s upload, hvilket opfylder langt de fleste kunders behov.

Får jeg en router med, hvis jeg bestiller Boxer Bredbånd?
Ja, du får en trådløs router med, når du bestiller Boxer Bredbånd. Du skal dog være opmærksom på, at der på routeren vil stå TDC, men det betyder ikke noget, for det er Boxer Bredbånd, du får.

Er der mulighed for trådløst bredbånd?
Ja, som standard leverer vi en router med wifi, hvilket betyder, at du kan koble pc, tablets, smartphones m.v. trådløst til din router.

Kan jeg se de tekniske specifikationer på routeren nogle steder?
Du kan se tekniske specifikationer på boxertv.dk.

Hvis jeg allerede har en router, kan jeg så bare bruge den?
Nej, du kan ikke benytte en eksisterende router. Ved bestilling af Boxer Bredbånd får du tilsendt en router, som du skal benytte.

Hvorfor står der TDC på min router?
Boxer Bredbånd benytte samme router som TDC. Så selvom der står TDC, så er det Boxer Bredbånd, du har.

Hvor lang tid går der fra bestilling til jeg har bredbånd?
Vi forsøger at levere din bredbåndsforbindelse hurtigst muligt, og det er oftest inden for et par uger. Du vil få udspecificeret dato for etablering på din ordrebekræftelse.

Får jeg en ordrebekræftelse på min bestilling?
Ja, du vil få en ordrebekræftelse ved bestilling.

Jeg har spørgsmål til min ordre, hvordan kommer jeg i kontakt med jer?
Du kan ringe til vores Kundeservice tlf. 7033 2033.

Får jeg samme hastighed på Boxer Bredbånd som hos min nuværende bredbåndsudbyder?
Ja, hvis du i dag får leveret bredbånd via telefonstikket på din adresse (ADSL eller VDSL), så vil du som minimum opleve at få samme hastighed som hos din nuværende bredbåndsudbyder, da det er samme type bredbåndsforbindelse, som vi leverer til dig.

Vi leverer al den hastighed, du kan trække på din adresse uden samtidig brug af mere end ét trådpar (pair bonding) (maksimalt 50 Mbit/s download og 10 Mbit/s upload), så du vil kunne opleve at din hastighed bliver bedre alt afhængigt af, hvilket produkt du har hos din nuværende bredbåndsudbyder.

Hvordan opsiger jeg Boxer Bredbånd?
Du kan opsige Boxer Bredbånd ved at kontakte vores Kundeservice tlf. 7033 2033 eller skriftligt. Du har 30 dages opsigelse på Boxer Bredbånd.

Hvor lang tids binding er der, når jeg bestiller Boxer Bredbånd?
Hos Boxer har vi ingen binding, for vi vil nemlig have, at du bliver hos os, fordi du er glad, og ikke fordi du er bundet. Boxer Bredbånd kan opsiges med 30 dages varsel.

Hvad betyder installation uden tekniker?
Det betyder, at etablering af Boxer Bredbånd sker uden tekniker. Du får tilsendt bredbåndsudstyret med posten, hvor der vil være en udførlig vejledning til, hvordan du sætter det op og kommer godt i gang. Du modtager typisk udstyret 3-5 dage, før dit bredbånd etableres. Du vil modtage en e-mail fra os, når vi har den præcise dato for, hvornår vi åbner for dit bredbånd, hvor de endelige bredbåndshastigheder også vil fremgå. Som udgangspunkt vil alle bestillinger ske uden tekniker.

Hvad betyder installation med tekniker?
Det betyder, at en tekniker vil komme ud til dig på installationsadressen og installere dit Boxer Bredbånd. Herefter skal du selv installere netkort og evt. andet ekstraudstyr og forbinde pc'en til internettet. Du får naturligvis udleveret en vejledning til formålet. Teknikeren medbringer bredbåndsudstyret.

Du vil modtage en mail fra os, når vi har den præcise dato for, hvornår teknikeren kommer ud og installerer dit bredbånd, hvor også de endelige bredbåndshastigheder vil fremgå. Installation med tekniker indeholder:

  • xDSL-udstyr, der medbringes og installeres af en tekniker
  • Teknikeren opsætter multistik inkl. op til 10 m ledningstræk
  • Tekniker udpeger punkt for opsætning af multistik, og du kan herefter vælge at placere stikket inden for 10 meter af dette
  • Tekniker tilslutter skillefilter og xDSL-modem, og tester xDSL-forbindelsen.

Du skal selv installere evt. netværkskort og evt. andet ekstraudstyr og forbinde pc'en til internettet.

Er der telefoni inkluderet i Boxers bredbåndsløsning?
Nej, hos Boxer kan du få tv og lynhurtigt bredbånd, men der er ikke inkluderet telefoni.

Er de musik streaming inkluderet i Boxers bredbåndsløsning?
Nej, hos Boxer kan du få tv og lynhurtigt bredbånd, men der er ikke inkluderet nogle former for musiktjenester. Her henviser vi dig til de tjenester, der i øvrigt findes på markedet.

Får jeg tv-arkiv med, når jeg samler bredbånd og tv hos Boxer?
Nej, tv-arkiv er ikke en del af løsningen, men du har frit mulighed for at pause, spole og optage programmer, hvis dit tv eller modtagerboks understøtter dette. Vi henviser til manualen for dit tv eller din modtagerboks vedrørende muligheden for dette.