Du har ret til at fortryde din bestilling efter forbrugeraftalelovens § 17.
Du kan fortryde din bestilling i indtil 14 dage efter, at du har modtaget dit modtageudstyr og/eller programkort.
Du har efter forbrugeraftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortrydelsesretten og om det/de købte produkt(er). Fortrydelsesfristen løber ikke, før du har modtaget disse oplysninger på skrift (f.eks. på papir eller e-mail). Disse oplysninger vil fremgå dels af din ordrebekræftelse, dels af de Generelle Abonnementsvilkår, som findes her på siden. Fristen udløber dog senest 3 måneder efter den dag, hvor du har modtaget programkort og modtageudstyr.
Du kan fortryde din bestilling ved:
- at give meddelelse om dette og returnere modtageudstyr og/eller programkort
- at nægte at modtage modtageudstyr og/eller programkortet, eller
- at undlade at afhente programkortet eller modtageudstyr.
Du skal have sendt både din meddelelse om, at du vil fortryde, samt modtageudstyr og/eller program- kortet til Boxer, inden de 14 dage er gået. Boxer behøver dog ikke at have modtaget meddelelsen (eller programkortet og modtageudstyr) inden fristens udløb, når blot det er afsendt. Det anbefales, at du gemmer kvittering eller dokumentation for, at du har afsendt meddelelsen samt det købte.
Det forhold, at Boxer er påbegyndt levering af tv til dig, påvirker ikke dine muligheder for at fortryde din bestilling.
Du skal kontakte Boxer på telefon 7033 2033 eller via e-mail: kundeservice@boxertv.dk for at få tilsendt returseddel, som skal bruges til returnering af programkort og eventuelt modtagerudstyr.
Boxer betaler udgifter forbundet med tilbagesendelse af modtageudstyr og/eller programkort.
Programkortet og boksen, som du returnerer, skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.
Du vil få de penge retur, du måtte have betalt, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, hurtigst muligt efter, at Boxer har modtaget din meddelelse om, at du fortryder. Hvis du skal returnere modtageudstyr, får du først pengene retur, når Boxer har haft lejlighed til at undersøge det returnerede.
Eksempel
Hvis du eksempelvis har modtaget din boks og/eller dit programkort mandag den 1. i en måned beregnes fristen for din fortrydelsesret således, at du skal have afsendt meddelelse om, at du vil fortryde din bestilling samt have tilbagesendt eller tilbagegivet modtageudstyr og/eller programkortet til Boxer senest mandag den 15. i sammen måned. Hvis 14 dages fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente med at fortryde til den følgende hverdag.